Resort Host

The Company:

Hokkaido Tracks has been proudly offering holiday rental, real estate, project management and property management services in Niseko for over 15 years. In winter, we take on a small team of seasonal staff to work closely with our permanent staff to provide superior customer service. Understanding our seasonal employees also want to balance work with time to enjoy the snow, we offer competitive conditions and time on the mountain.

The Position:

Our Resort Host staff are often the first to meet our holiday guests when they arrive in Niseko, driving them to their accommodation, checking them in, and answering any questions. Resort Hosts provide continued shuttle van service during the guest stay, including at check-out time. The position also involves checking and preparing accommodation for guests before arrival and assisting our Front Desk and Reservations teams to provide excellent customer service to our holiday guests. Regular tasks include:

  • Checking properties before guest arrival to ensure they are prepared to a professional standard and in line with guest expectation.
  • Meeting guests upon arrival at the Hirafu Welcome Center and safely driving them to their accommodation.
  • Checking guests into their accommodation, ensuring paperwork is completed correctly, explaining the accommodation features and local points of interest for guests.
  • Safely transporting guests and luggage from accommodation to the Welcome Center at checkout time.
  • Random jobs including luggage delivery, setting up baby gates in properties, etc.

The Candidate

To be successful in this position you will need:

  • Valid work visa or be a Japanese resident
  • International or Japanese Driver’s license
  • Native English skills or business-level English as a second language
  • Customer service experience
  • Japanese or Chinese language skills are an advantage but not required

Conditions

  • Working hours: 28 to 35 hours/week (average 30)
  • Short employment: Late November – late February
  • Full season: Late November – April

Benefits

  • Pay: 1,200 yen/hour
  • Hirafu lift pass
  • Subsidised staff accommodation in Hirafu Village
  • Possibility of permanent position for top performers

To Apply

Please fill out the form below to submit your application.

リゾートホスト

会社

北海道トラックは、世界クラスのスキー場であるニセコヒラフで15年不動産開発、プロジェクト管理、不動産物件管理サービスを提供する会社です。

とてもアットホームな会社で、シーズナルスタッフの雇用人数も少数ですので社員全員と一丸となって楽しく仕事ができる環境です。一緒にカスタマーサービスを盛り上げていただける方を募集しています!せっかくの冬のリゾート地での仕事ですので、思いっきりプライベートライフも楽しんでいただけるよう、仕事とプライベートが両立できるように考慮いたします。

仕事内容

ニセコに到着されて初めてお客様に挨拶をする大切なポジションです。

お客様を迎えに行ったらそれぞれの宿泊先まで送迎し、チェックイン手続きをしお客様からの質問に答えます。お客様到着前の準備も仕事の一つです。

また、フロントデスクのサポートの仕事の一つです。

主な仕事:

  • お客様がチャックインする前に宿泊先の確認
  • ひらふウエルカムセンターでのお客様のお迎え・お見送り
  • ひらふウエルカムセンターから宿泊先への車での送迎、施設内説明、チェックイン手続き
  • 荷物運びやベイビーベッド組み立てなどランダムに入ってくる仕事の対応

必要条件

  • 日本で働けるビザ保持者
  • 日本またはインターナショナル運転免許保持者
  • ネィティブ英語もしくはビジネス英語がしゃべれる方(尚可)
  • カスタマーサービス経験者
  • 日本語もしくは中国語が喋れば尚可(必須ではありません)

条件

  • 勤務時間 :約週28時間 - 35時間
  • 短期シーズナル雇用 :11月半ば - 2月末
  • 長期シーズナル雇用 :11月半ば -4月

待遇

  • 時給1,200円(日本人でビジネス英語を喋れる方または外国人で日本語がビジネスレベルの方:時給1,300円)
  • ひらふリフトパス提供
  • スタッフ寮あり(ひらふ内)
  • フルタイム雇用のチャンスあり

応募